תנאי שירות

תנאי שימוש ותקנון אתר KidEase טבע קיד

כתב ויתור וכללי התוכן הזמין באתר KidEase טבע קיד מסופק לצורכי מידע כללי והמחשה בלבד. התמונות באתר הינן לצרכי המחשה בלבד וייתכנו שינויים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל. השימוש באתר והרכישה בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. KidEase טבע קיד רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. התקנון נכתב בלשון נקבה/זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המינים.

1. קניין רוחני וזכויות יוצרים 1.1 האתר מהווה חנות אינטרנטית לרכישת מוצרים ואביזרים לילדים ולמשפחה. 1.2 כל התוכן באתר, לרבות עיצוב, סימנים מסחריים, טקסטים, לוגואים ותמונות – מוגנים בזכויות יוצרים ובקניין רוחני של KidEase טבע קיד. 1.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר ללא אישור בכתב ומראש.

2. תנאי שימוש והגבלת אחריות 2.1 המשתמש המבצע רכישה באתר חייב להיות בן 18 ומעלה ובעל כשרות משפטית לביצוע פעולות מחייבות. 2.2 הרכישה באתר מבוצעת באמצעות כרטיס אשראי תקף השייך למשתמש, או באישור בעל הכרטיס. 2.3 KidEase טבע קיד נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים ומתקדמים להגנת המידע, אך אינה אחראית על תקלות טכניות, שיבושי רשת או פגיעות אבטחה הנובעות מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתה. 2.4 החברה ופלטפורמת הסחר אינן שומרות את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות לאחר ביצוע העסקה.

3. הזמנות ומידע אישי 3.1 ביצוע הזמנה מחייב הזנת פרטים נכונים, מלאים ומדויקים (שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון ודוא"ל). מסירת פרטים כוזבים הינה אסורה על פי חוק. 3.2 אישור הזמנה וחשבונית דיגיטלית יישלחו לכתובת הדוא"ל שהזין הלקוח לאחר קליטת ההזמנה ואישור חברת האשראי. 3.3 במקרה חריג בו מוצר אינו נמצא במלאי, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע מוצר חלופי או ביטול עסקה והחזר כספי מלא. 3.4 סליקת האשראי באתר מבוצעת בצורה מאובטחת ועומדת בתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI-DSS).

4. מדיניות ביטולים והחזרים 4.1 ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). 4.2 ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, במצב חדש ולא נעשה בו כל שימוש. 4.3 בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול כחוק בגובה 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). עלות השילוח חזרה היא באחריות הלקוח. 4.4 במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה, הלקוח יקבל זיכוי מלא ולא ייגבו דמי ביטול כלשהם. 4.5 החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה בתוך זמני המערכת הקבועים בחוק.

5. משלוחים ואספקה 5.1 החברה דואגת לשילוח המוצרים לכתובות או לנקודות איסוף ברחבי ישראל, בהתאם לאפשרות שנבחרה בעת ההזמנה. 5.2 זמני שילוח ואספקה סטנדרטיים: 3–10 ימי עסקים (למעט אזורים מרוחקים). 5.3 ימי עסקים נחשבים כימי חול (ראשון עד חמישי) ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון רשמיים. 5.4 עיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, שביתות, מצב ביטחוני או עיכובים של חברות השילוח החיצוניות אינם באחריותה הישירה של KidEase טבע קיד, אך החברה תעשה כל מאמץ לסייע ללקוח בפתרון הנושא.

© KidEase טבע קיד, 2026 – כל הזכויות שמורות.